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服務(wù)支持

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服務(wù)支持

　　一、本公司保證按照合同規(guī)定及買方的要求，及時派遣身體健康，具有相關(guān)技術(shù)和三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場對設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運行、驗收、和投入試運行進行免費技術(shù)指導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)，以及在工地對業(yè)主的相關(guān)人員進行運行和維護的技術(shù)培訓(xùn)，并對設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收和運行的質(zhì)量負責(zé)。

　　二、本公司保證按照合同規(guī)定及時為業(yè)主提供準(zhǔn)確的設(shè)備安裝、調(diào)試、運行維護、使用說明的相關(guān)圖紙和技術(shù)資料。

　　1、我公司提供的所有設(shè)備質(zhì)保期為兩年，在保質(zhì)期內(nèi)本廠免費為用戶調(diào)試設(shè)備排除故障，并負責(zé)更換達不到要求的零部件或整機。

　　2、在質(zhì)保期內(nèi)，本公司提供的產(chǎn)品如發(fā)生故障，保證在接到用戶通知18小時內(nèi)給予滿意答復(fù)，如需到現(xiàn)場解決問題，保證24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場，免費予以排除故障、維修或更換零件。

　　3、在質(zhì)保期內(nèi)，若因用戶使用不當(dāng)出現(xiàn)故障時，我公司仍將積極配合為用戶排除故障、修復(fù)或更換零件。

　　4、質(zhì)保期滿后，我公司仍將為用戶作好服務(wù)，在接到用戶通知，及時派技術(shù)人員到達現(xiàn)場排除故障、修復(fù)或更換零件，為用戶排憂解難。

　　5、公司產(chǎn)品終身售后服務(wù)，以最優(yōu)惠價為用戶提供各種零配件。

　　6、本公司所提供的閥門，在經(jīng)正確安裝，正常操作運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)的情況下，保證十年以上處于良好的運行狀態(tài)和滿意的性能。

　　7、所有由本公司設(shè)計制造的產(chǎn)品及合格分承包方提供的外購、外協(xié)件，本公司都承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

　　三、本公司產(chǎn)品出廠抵達交貨現(xiàn)場后，我方可根據(jù)用戶需要派出具有相關(guān)技術(shù)和三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場對業(yè)主的相關(guān)人員進行基本的設(shè)備運行和維護的培訓(xùn)。

　　1、設(shè)備安裝時，我公司提前兩天派兩名相關(guān)技術(shù)人員到現(xiàn)場對業(yè)主的安裝、操作人員進行設(shè)備的安裝、調(diào)試、試運行技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)。

　　2、設(shè)備在運行過程中，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司接到通知后派人前往，向業(yè)主的操作、維護人員在使用現(xiàn)場對設(shè)備的使用操作及一般的故障排除方法進行講解和培訓(xùn)。

　　3、業(yè)主也可派人我公司根據(jù)需要進行現(xiàn)場學(xué)習(xí)，我公司將派專業(yè)人員對其進行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。